Kuinka Hinnoitella Ripsienpidennykset Euroopassa? Älä Perusta Hintojasi Naapurisalongin Hinnastoon

Kun olet vasta aloittamassa uraasi, helpoin tapa määrittää hinnat on usein avata Google, selata Instagramia tai tutkia esimerkiksi Freshaa ja katsoa, mitä muut alueesi salonit veloittavat.

Jos Classic-ripset maksavat muualla 65 euroa, hinnoittelet omasi 60–65 euroon.

Jos Volume-setit maksavat keskimäärin 85 euroa, valitset suunnilleen saman hinnan.

Se on nopeaa.

Ja helppoa.

Mutta yli kymmenen vuoden kokemuksella ripsisalonkien pyörittämisestä Suomessa olen tullut siihen tulokseen, että tämä on myös yksi yleisimmistä tavoista hinnoitella palvelut väärin.

Sillä ripsienpidennysten hinta ei määräydy pelkästään sen mukaan, mitä muut veloittavat.

Siihen vaikuttavat myös omat kulusi, hoitoon käytettävä aika, verotus, sijainti, ammattitaitosi, kohdeasiakkaasi ja se, millaista yritystä haluat rakentaa.

Hinta, joka toimii kotona työskentelevälle ripsiteknikolle pienessä kaupungissa, ei välttämättä toimi lainkaan salonkiin, jossa on työntekijöitä Helsingissä, Tukholmassa, Kööpenhaminassa tai Amsterdamissa.

Siksi ennen kuin kysyt:

"Paljonko minun pitäisi veloittaa asiakkaalta?"

Kannattaa kysyä jotain vielä tärkeämpää:

"Millainen hinnoittelu antaa yritykselleni mahdollisuuden kasvaa kannattavasti myös tulevina vuosina?"

Halvempi Hinta Ei Aina Tuo Enemmän Asiakkaita

Tämä huolestuttaa monia uusia ripsiteknikkoja.

"Jos hintani ovat liian korkeat, asiakkaat menevät kilpailijalle."

Ja kyllä, osa varmasti meneekin.

Mutta hintojen jatkuva laskeminen kaikkien asiakkaiden pitämiseksi ei ole hyvä pitkän aikavälin strategia.

Erityisesti Euroopassa asiakkaat eivät maksa pelkästään ripsistä.

He maksavat paljon muustakin.

Ammattitaidostasi.

Ajastasi.

Puhtaasta työympäristöstä.

Turvallisuudesta.

Laadukkaista tuotteista.

Rauhallisesta hoitokokemuksesta.

Ja ennen kaikkea siitä luottamuksesta, että heidän silmiään hoitaa osaava ammattilainen.

Jos ainoa kilpailuetusi on halpa hinta, löytyy aina joku, joka tekee työn vieläkin halvemmalla.

En itse rakentaisi yritystäni koskaan tällaisen kilpailun varaan.

Selvitä Ensin, Mitä Yksi Asiakas Todella Maksaa Yrityksellesi

Yksi yleisimmistä virheistä on laskea vain materiaalikulut.

Esimerkiksi:

Yhteen ripsisettiin kuluu ehkä 5–8 euroa ripsiin, liimaan, silmänaluslappuihin ja muihin kertakäyttötarvikkeisiin.

Sitten ajatellaan:

"Asiakas maksaa 70 euroa, joten minulle jää yli 60 euroa voittoa."

Todellisuudessa asia ei ole näin yksinkertainen.

Tuosta 70 eurosta maksetaan myös paljon muuta.

Yrityksestä riippuen kustannuksia voivat olla esimerkiksi:

• liiketilan vuokra
• sähkö, vesi ja internet
• ajanvarausjärjestelmä
• korttimaksujen käsittelykulut
• vakuutukset
• kirjanpito
• markkinointi
• siivous
• pyykkihuolto
• työvälineet
• kuluvat tuotteet
• koulutukset
• verot
• sekä muut yrittäjälle kuuluvat lakisääteiset maksut.

On myös yksi kustannus, jonka moni unohtaa kokonaan.

Aika, josta kukaan ei maksa suoraan.

Et voi laskuttaa asiakkailta kahdeksaa tuntia vain siksi, että salonki on auki kahdeksan tuntia.

Sinun täytyy myös:

valmistella työpiste.

Puhdistaa työvälineet.

Vastata viesteihin.

Julkaista sisältöä sosiaalisessa mediassa.

Tilata tuotteita.

Hoitaa peruutuksia.

Tehdä yrityksen hallinnollisia töitä.

Monena päivänä salonki on avoinna kahdeksan tuntia, mutta vain viisi tai kuusi tuntia niistä on oikeasti laskutettavaa työaikaa.

Hinnoittelun täytyy ottaa huomioon myös tämä aika.

Aloita Siitä, Kuinka Paljon Yrityksesi Täytyy Ansaita – Älä Siitä, Minkä Hinnan Haluaisit Laittaa

Pidän enemmän päinvastaisesta tavasta rakentaa hinnasto.

Sen sijaan että kysyisit:

"Pitäisikö Classic-setin maksaa 60 vai 70 euroa?"

Laske ensin, kuinka paljon liikevaihtoa yrityksesi tarvitsee joka kuukausi.

Otetaan yksinkertainen esimerkki.

Kuvitellaan, että yrityksesi tarvitsee 6 000 euroa kuukaudessa.

Sillä katetaan kaikki kulut, maksetaan itsellesi kohtuullinen palkka ja jätetään hieman puskuria.

Oletetaan myös, että pystyt palvelemaan noin 80 asiakasta kuukaudessa.

6 000 euroa jaettuna 80 asiakkaalla tarkoittaa keskimäärin 75 euroa asiakasta kohden.

Se ei tarkoita, että jokaisen palvelun pitäisi maksaa täsmälleen 75 euroa.

Mutta se antaa sinulle erittäin tärkeän luvun:

Keskimääräinen asiakaskohtainen myynti (Average Ticket).

Jos nykyinen hinnastosi tuottaa keskimäärin vain 50 euroa asiakasta kohden, vaikka yrityksesi tarvitsee 75 euroa,

ongelma ei ole siinä, että tarvitset muutaman asiakkaan lisää.

Ongelma on hinnoittelurakenteessasi.

Euroopassa Verotus Voi Muuttaa Koko Tavan Ajatella Hinnoittelua

Tämä on asia, jonka monet uudet yrittäjät aliarvioivat.

Se, että asiakas maksaa 70 euroa,

ei tarkoita, että koko summa jää sinulle.

Maasta, yritysmuodosta, arvonlisäverovelvollisuudesta ja verotuksesta riippuen osa hinnasta kuuluu jo valtiolle.

Sen jälkeen yrityksen täytyy vielä maksaa kaikki toimintakulunsa.

Vasta sen jälkeen nähdään, mikä on yrittäjän todellinen ansio.

Siksi sanon aina Euroopassa toimiville salonkiyrittäjille:

Älä koskaan kopioi toisen salonin hinnastoa, jos et tunne heidän kulurakennettaan.

He voivat työskennellä kotona ilman liiketilan vuokraa.

He voivat omistaa toimitilansa.

Heillä voi olla työntekijöitä.

Heidän verotuksensa voi olla erilainen.

Tai he saattavat itsekin hinnoitella palvelunsa liian halvaksi ymmärtämättä sitä.

Kilpailijoiden hinnat ovat hyödyllistä markkinatietoa.

Mutta ne eivät ole sinun liiketoimintasuunnitelmasi.

Sijainti Vaikuttaa Hinnoitteluun Enemmän Kuin Moni Ajattelee

Volume-setin hinnan Helsingin keskustassa ei tarvitse olla sama kuin pienessä suomalaisessa kaupungissa.

Se ei tarkoita, että suurkaupungin asiakkaiden "pitäisi" maksaa enemmän.

Syyt ovat paljon käytännöllisempiä.

Liiketilan vuokra on erilainen.

Palkkataso on erilainen.

Elinkustannukset ovat erilaiset.

Asiakkaiden ostovoima on erilainen.

Ja myös asiakkaiden odotukset vaihtelevat.

Keskustassa sijaitsevalla salonkilla, jossa on oma vastaanotto, kauniisti sisustetut hoitohuoneet ja pitkät aukioloajat, on täysin erilainen kulurakenne kuin kotistudiossa työskentelevällä ripsiteknikolla.

Siksi en suosittele tutkimaan vain hakua:

"Ripsienpidennysten hinnat Suomessa."

Tutki sen sijaan juuri niitä yrityksiä, jotka palvelevat samaa asiakaskuntaa kuin sinä haluat palvella.

Itse vertailen yleensä noin 10–20 saman tyyppistä yritystä.

En pelkästään halvimpia.

Enkä myöskään kaikkein kalleimpia.

Haluan nähdä, millaisia hintatasoja markkinoilla on ja mihin oma yritykseni luonnollisesti sijoittuu.

Kokemus Voi Oikeuttaa Korkeamman Hinnan – Mutta Ei Pelkästään Sertifikaattien Määrän Takia

Useimmat asiakkaat eivät tiedä, kuinka monta koulutusta olet käynyt.

Se, että sinulla on viisitoista sertifikaattia, ei automaattisesti oikeuta kaksinkertaiseen hintaan verrattuna henkilöön, jolla niitä on kolme.

Asiakkaat arvioivat lopputulosta.

Ovatko ripset kauniit?

Sopivatko ne juuri heidän silmilleen?

Kuinka hyvin ne kestävät?

Ovatko ne mukavat käyttää?

Ovatko molemmat silmät tasapainossa?

Onko luonnonripsiä suojeltu hyvin?

Ja ennen kaikkea:

Onko laatu yhtä hyvä joka kerta?

Kokemus oikeuttaa korkeamman hinnan vasta silloin, kun asiakkaat todella kokevat saavansa enemmän arvoa.

Ei pelkästään siksi, että olet ollut alalla pidempään.

Aika On Yksi Hinnoittelun Tärkeimmistä Tekijöistä

Kaksi ripsiteknikkoa voi veloittaa Volume-setistä saman 80 euroa.

Silti heidän ansaintansa voi olla täysin erilainen.

Toinen tekee työn 1 tunnissa ja 45 minuutissa.

Toinen käyttää kolme tuntia.

Jos lopputulos on yhtä laadukas, heidän tuntikohtainen liikevaihtonsa on aivan erilainen.

Siksi parempi työskentelynopeus voi kasvattaa kannattavuuttasi, vaikka et nostaisi hintoja lainkaan.

Tästä huolimatta en koskaan suosittele nopeuden tavoittelua laadun kustannuksella.

Ripsienpidennyksissä luonnonripsien terveys tulee aina ensin.

Tavoitteena ei ole:

"Tehdä mahdollisimman nopeasti."

Vaan:

"Työskennellä tehokkaasti ilman, että laatu kärsii."

Uudet Setit Ja Huollot Eivät Saa Olla Hinnoiteltu Sattumanvaraisesti

Olen nähnyt monia hinnastoja, joissa hinnoittelussa ei ole juuri mitään logiikkaa.

Esimerkiksi:

Täysi setti: 90 €

2 viikon huolto: 45 €

3 viikon huolto: 50 €

Todellisuudessa kolmen viikon huolto voi joskus kestää lähes yhtä kauan kuin kokonaan uusi setti.

Silloin ajanvarauskalenterisi voi olla täynnä, mutta liikevaihto ei kasva samassa suhteessa.

Mittaa todelliset työajat.

60 minuutin huollon ei tarvitse maksaa samaa kuin 90 minuutin huollon.

Ja jos asiakkaalla on jäljellä niin vähän ripsiä, että käytännössä teet lähes uuden setin, hinnan pitäisi myös vastata sitä.

Hyvä hinnasto ei ole pelkästään asiakkaalle selkeä.

Se suojaa myös omaa työaikaasi.

Muista Peruutusehdot Osana Hinnoittelua

Ajanvaraukseen perustuvassa liiketoiminnassa viime hetken peruutus on usein mahdoton myydä uudelleen.

Jos asiakas peruu kahden tunnin Volume-ajan vain muutamaa tuntia ennen ajan alkua,

et menetä vain yhtä asiakasta.

Menetät kaksi tuntia laskutettavaa työaikaa.

Euroopassa varausmaksut, ennakkomaksut ja paikallisen lainsäädännön mukaiset peruutusehdot ovat mielestäni erittäin järkeviä.

Ei siksi, että asiakkaita haluttaisiin rangaista.

Vaan siksi, että yrityksen työaikaa täytyy suojella.

Hyväkään hinnasto ei auta, jos ajanvarauskäytännöt ovat liian löyhät.

Milloin Hintoja Kannattaa Nostaa?

En usko siihen, että hintoja pitäisi nostaa vain siksi, että:

"Vuosi vaihtui."

Tai:

"Kaikki muutkin nostavat hintojaan."

Mutta on tilanteita, joissa hinnankorotus on täysin perusteltu.

Esimerkiksi silloin, kun:

• yrityksen kulut ovat nousseet merkittävästi
• tuotteiden hinnat ovat nousseet
• vuokra on noussut
• palvelun laatu on parantunut
• ajanvarauskalenteri on jatkuvasti täynnä
• uudet asiakkaat joutuvat odottamaan viikkoja vapaita aikoja
• olet investoinut parempiin tiloihin ja parempaan asiakaskokemukseen
• tai nykyinen hinnasto ei yksinkertaisesti enää riitä pitämään yritystä kannattavana.

Jos nostat hintoja, kerro siitä hyvissä ajoin.

Pitkäaikaiset asiakkaat ymmärtävät yleensä paljon paremmin kuin yrittäjä itse uskoo – varsinkin silloin, kun he näkevät saavansa jatkuvasti laadukasta palvelua.

Kannattaako Aloittelijan Hinnoitella Itsensä Halvemmaksi?

Kyllä.

Mutta vain yhdellä tärkeällä ehdolla.

Halvemmalla hinnalla täytyy olla selkeä tarkoitus – ja päättymispäivä.

Kun harjoittelet vielä työskentelynopeutta, rakennat portfolioasi ja hankit kokemusta uusista asiakkaista, markkinahintaa edullisempi hinnoittelu voi olla järkevää.

Mutta ajattele sitä aloitushintana, älä pysyvänä hinnastona.

Voit esimerkiksi päättää heti alussa:

"Pidän nämä hinnat voimassa kolme kuukautta."

Tai:

"Ensimmäisille 30 asiakkaalle."

Sen jälkeen arvioit hinnastosi uudelleen.

Ilman tällaista suunnitelmaa on helppo huomata kahden vuoden kuluttua hinnoittelevansa edelleen kuin vasta-alkaja.

Ja silloin tarvittava 20–30 euron hinnankorotus voi tuntua asiakkaista liian suurelta.

En Rakentaisi Brändiäni Jatkuvien Alennusten Varalle

Kampanjat voivat toimia hyvin.

Mutta kampanjat ja pysyvästi matalat hinnat ovat kaksi eri asiaa.

Voit järjestää:

• avajaistarjouksen

• uusien asiakkaiden kampanjan

• palvelupaketteja

• suositteluohjelman

• kausitarjouksia.

Mutta jos alennat hintoja aina silloin, kun kalenterissa on tyhjiä aikoja, asiakkaat oppivat nopeasti yhden asian:

Täyttä hintaa ei tarvitse maksaa. Kannattaa vain odottaa seuraavaa alennusta.

Tällaisesta tavasta on myöhemmin hyvin vaikea päästä eroon.

Itse haluan asiakkaiden valitsevan salonkini sen arvon vuoksi, jonka he saavat.

En siksi, että juuri tänään on tarjous.

Hyvän Hinnaston Täytyy Olla Helppo Ymmärtää

Älä tee hinnastosta niin monimutkaista, ettei asiakas enää tiedä, minkä palvelun hänen pitäisi varata.

Classic.

Hybrid.

Volume.

Mega Volume.

Wet Look.

Anime.

Wispy.

Kim K.

Angel Set.

Jos jokaisesta löytyy vielä kolme erilaista huoltovaihtoehtoa, hinnasto alkaa nopeasti muistuttaa ravintolan ruokalistaa.

Trendit muuttuvat jatkuvasti.

Pidän itse hinnastosta, joka on asiakkaalle riittävän selkeä mutta jättää ripsiteknikolle mahdollisuuden suunnitella juuri kyseiselle asiakkaalle sopivan lopputuloksen.

Asiakkaan ei tarvitse ymmärtää kaikkia alan teknisiä termejä.

Hänen tarvitsee tietää vain:

Mitä hän saa, kuinka kauan palvelu kestää ja paljonko se maksaa.

Miten Ripsipalvelut Kannattaisi Sitten Hinnoitella Euroopassa?

Jos rakentaisin uuden salonin hinnaston alusta asti, etenisin näin:

1. Laske kaikki yrityksesi kuukausittaiset kulut.

Ei pelkästään materiaalit.

Vaan kaikki.

2. Päätä, millaisen palkan haluat maksaa itsellesi.

Yrittäjänkin kuuluu saada palkkaa.

3. Arvioi realistisesti, kuinka monta laskutettavaa työtuntia voit myydä kuukaudessa.

Älä laske mukaan kaikkia aukiolotunteja.

4. Laske, kuinka paljon liikevaihtoa tarvitset keskimäärin jokaista työtuntia tai asiakasta kohden.

Se on koko hinnoittelun perusta.

5. Tutki alueesi samankaltaisten yritysten hinnastot.

Näin näet, sopiiko suunnittelemasi hintataso markkinoille.

6. Tee lopulliset muutokset kokemuksesi, sijaintisi, liiketoimintamallisi ja kohderyhmäsi perusteella.

Vasta sen jälkeen rakentaisin lopullisen hinnaston.

Yhteenveto

Jos kysyisit minulta:

"Paljonko ripsienpidennysten pitäisi maksaa Euroopassa?"

En antaisi yhtä ainoaa vastausta.

Sillä 70 euroa voi olla yhdelle yritykselle erinomainen hinta.

Mutta toiselle sama 70 euroa voi tarkoittaa sitä, että yritys tekee tappiota joka päivä – ilman että yrittäjä edes huomaa sitä.

Hinnoittelu ei ole sopivan tuntuisen luvun valitsemista verkkosivuille.

Se on tasapainon löytämistä seuraavien asioiden välillä:

kulut + työaika + markkinatilanne + ammattitaito + asiakkaan saama arvo + yrityksen tarvitsema kannattavuus.

Jos ajanvarauskalenterisi on täynnä mutta kuukauden lopussa rahaa ei jää, hinnastosi ei toimi.

Toisaalta, jos hintasi ovat erittäin korkeat mutta varauksia tulee hyvin vähän, markkinat kertovat sinulle jotakin yhtä tärkeää.

Oman kokemukseni mukaan tavoitteena ei ole olla alueen halvin salonki.

Eikä myöskään kallein.

Tavoitteena on rakentaa hinnasto, jonka asiakkaat kokevat oikeudenmukaiseksi ja jonka avulla sinä voit harjoittaa tätä ammattia kannattavasti vielä monien vuosien päästä.