Cách Xây Dựng Portfolio Cho Thợ Mi Mới: Khách Hàng Thường Chọn Bạn Trước Khi Họ Gặp Bạn

Có một trải nghiệm khá thú vị mà tôi nghĩ nhiều người làm nghề làm đẹp đều từng gặp.

Bạn hoàn thành một bộ mi mà mình rất tâm đắc.

Khách hàng cũng rất hài lòng.

Nhưng vài tuần sau, khi cần đăng bài lên mạng xã hội, bạn lại phát hiện...

Mình không có một tấm ảnh nào đủ đẹp để giới thiệu công việc của mình.

Điều này xảy ra nhiều hơn bạn nghĩ.

Người mới vào nghề thường dành gần như toàn bộ sự tập trung cho việc học kỹ thuật.

Điều đó hoàn toàn đúng.

Nhưng nếu bạn muốn bắt đầu nhận khách, đặc biệt ở châu Âu, portfolio cũng quan trọng gần như tay nghề.

Bởi phần lớn khách hàng sẽ quyết định có đặt lịch với bạn hay không trước cả khi hai người gặp nhau.

Portfolio Không Phải Là Một Bộ Sưu Tập Những Tấm Ảnh Đẹp

Đây là điều tôi muốn học viên hiểu ngay từ đầu.

Nhiều người nghĩ portfolio đơn giản là:

"Càng nhiều ảnh càng tốt."

Thực tế thì ngược lại.

Một portfolio tốt không cần hàng trăm bức ảnh.

Nó chỉ cần đủ để khách hàng hiểu ba điều:

• Bạn làm được những dịch vụ gì.
• Phong cách của bạn là gì.
• Chất lượng công việc của bạn có ổn định hay không.

Đó là lý do tôi thường khuyên học viên:

Thà có hai mươi bức ảnh rất tốt còn hơn hai trăm bức ảnh chụp vội.

Chất Lượng Quan Trọng Hơn Số Lượng

Khi mới bắt đầu, bạn có thể chưa có nhiều khách.

Điều đó hoàn toàn bình thường.

Bạn không cần chờ đến khi có hàng trăm khách mới bắt đầu xây dựng portfolio.

Hãy bắt đầu ngay từ những người mẫu đầu tiên.

Nếu cần thêm mẫu để luyện tập, hãy tìm người mẫu.

Nhưng hãy đối xử với mỗi buổi làm như thể đó là khách hàng thật.

Làm cẩn thận.

Chụp ảnh cẩn thận.

Ghi lại quá trình tiến bộ của mình.

Sau vài tháng, bạn sẽ bất ngờ khi nhìn lại.

Không chỉ vì portfolio đã đầy hơn.

Mà vì chính bạn cũng nhìn thấy tay nghề của mình đã thay đổi như thế nào.

Đừng Chỉ Đăng Những Bộ Mi Đậm Và Kịch Tính

Đây là một khác biệt khá rõ giữa thị trường châu Á và nhiều nước châu Âu.

Ở châu Âu, rất nhiều khách hàng yêu thích vẻ đẹp tự nhiên.

Họ muốn người khác nhận ra mình trông tươi tắn hơn.

Chứ không nhất thiết phải nhận ra mình vừa nối mi.

Điều đó có nghĩa là portfolio của bạn nên có sự đa dạng.

Ví dụ:

• Classic tự nhiên.
• Wet Look nhẹ.
• Hybrid mềm mại.
• Volume vừa phải.
• Một vài bộ nổi bật dành cho khách thích phong cách cá tính.

Khi khách hàng nhìn thấy nhiều lựa chọn, họ sẽ dễ hình dung mình phù hợp với kiểu nào hơn.

Hãy Chụp Ảnh Thật, Đừng Chỉnh Sửa Quá Mức

Đây có lẽ là lời khuyên tôi nhắc nhiều nhất.

Ngày nay chỉ cần vài thao tác là có thể:

• Làm mắt sáng hơn.
• Làm mi dày hơn.
• Xóa khoảng trống.
• Chỉnh màu da.
• Làm ảnh sắc nét hơn rất nhiều.

Nhưng rồi chuyện gì sẽ xảy ra khi khách đến salon?

Họ sẽ mong đợi đúng những gì đã nhìn thấy.

Nếu hình ảnh và kết quả thực tế quá khác nhau, niềm tin cũng sẽ mất đi rất nhanh.

Tôi vẫn chỉnh ánh sáng hoặc cân bằng màu khi cần.

Nhưng tôi gần như không bao giờ chỉnh sửa bộ mi.

Portfolio không phải để gây ấn tượng trong vài giây.

Nó là lời hứa về chất lượng công việc của bạn.

Hãy Cho Khách Thấy Cả Con Người Phía Sau Bộ Mi

Đây là điều tôi học được khi làm việc với khách hàng ở châu Âu.

Rất nhiều người không chỉ chọn một bộ mi.

Họ chọn người sẽ làm bộ mi đó cho mình.

Đó là lý do bên cạnh ảnh trước và sau, tôi luôn khuyên học viên chia sẻ thêm những điều rất đời thường.

Ví dụ:

• Góc làm việc của bạn.
• Cách bạn chuẩn bị dụng cụ.
• Không gian salon.
• Một góc nhỏ nơi khách uống cà phê hoặc trà.
• Khoảnh khắc bạn đang tập trung làm việc.

Những hình ảnh đó khiến portfolio trở nên gần gũi hơn.

Khách hàng không còn cảm giác đang nhìn một trang quảng cáo.

Họ cảm thấy mình đang làm quen với một con người.

Đừng Chỉ Đăng Ảnh – Hãy Kể Câu Chuyện

Một bức ảnh đẹp sẽ thu hút sự chú ý.

Nhưng câu chuyện phía sau mới tạo nên sự kết nối.

Ví dụ, thay vì chỉ đăng:

"Hybrid set."

Bạn có thể chia sẻ:

"Khách của mình mong muốn đôi mắt trông rõ nét hơn nhưng vẫn tự nhiên để có thể đi làm mỗi ngày. Sau khi trao đổi, chúng mình quyết định chọn Hybrid với độ dài vừa phải để tôn dáng mắt mà không tạo cảm giác quá đậm."

Không cần viết quá dài.

Chỉ cần đủ để khách thấy rằng bạn không làm giống nhau cho tất cả mọi người.

Bạn biết lắng nghe.

Biết tư vấn.

Biết cá nhân hóa dịch vụ.

Ở châu Âu, điều này thường được đánh giá rất cao.

Đừng Quá Ám Ảnh Với Instagram

Nhiều học viên nghĩ rằng phải có hàng nghìn người theo dõi mới có khách.

Tôi không nghĩ vậy.

Tôi từng biết những lash artist có lượng người theo dõi rất khiêm tốn.

Nhưng lịch làm việc luôn kín.

Lý do là portfolio của họ rõ ràng.

Thông tin minh bạch.

Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới.

Ở nhiều quốc gia châu Âu, truyền miệng vẫn là một trong những cách marketing mạnh nhất.

Và một portfolio chuyên nghiệp chính là nền tảng để sự giới thiệu đó diễn ra dễ dàng hơn.

Portfolio Cũng Phản Ánh Sự Phát Triển Của Chính Bạn

Có một điều tôi chưa bao giờ xóa khỏi portfolio của mình.

Đó là một vài bộ mi từ những năm đầu tiên.

Không phải vì chúng đẹp hơn bây giờ.

Mà vì chúng nhắc tôi mình đã đi được bao xa.

Đôi khi học viên nhìn vào tay nghề hiện tại của người khác rồi tự ti.

Nhưng họ không nhìn thấy hàng trăm bộ mi phía sau.

Một portfolio không chỉ để khách hàng xem.

Đôi khi nó còn là cuốn nhật ký nghề nghiệp của chính bạn.

Lời Kết

Nếu bạn mới bước vào nghề, đừng chờ đến khi cảm thấy mình "đủ giỏi" mới bắt đầu xây dựng portfolio.

Hãy bắt đầu ngay từ hôm nay.

Mỗi bộ mi đẹp.

Mỗi bức ảnh được chụp cẩn thận.

Mỗi câu chuyện bạn chia sẻ.

Đều là một viên gạch nhỏ xây dựng niềm tin với khách hàng tương lai.

Bởi cuối cùng, portfolio không phải là nơi để khoe rằng bạn giỏi đến đâu.

Mà là nơi giúp khách hàng trả lời một câu hỏi rất đơn giản:

"Mình có thể yên tâm giao đôi mắt của mình cho người này không?"

Khi portfolio trả lời được câu hỏi đó, nó đã hoàn thành nhiệm vụ quan trọng nhất của mình.